Em 2020, assistimos o mundo enfrentar e se adaptar a um novo inimigo: o Covid-19. A pandemia mudou a forma de estudar, se divertir, trabalhar e, também, de fazer negócios. Mudou o jeito de nos relacionarmos uns com os outros e o mundo ao nosso redor.
A retomada gradativa das atividades econômicas vem exigindo dos estabelecimentos ainda mais adaptações, para a preservação da saúde dos funcionários e clientes. Atitudes como o distanciamento social seguro, a distribuição de máscaras e álcool em gel e o cuidado com aglomerações em ambientes fechados já é uma realidade absorvida pela maioria das pessoas.
Mas o varejo tem se preocupado, também, em como manter as vendas aquecidas de forma segura. É um movimento que vem crescendo dia a dia e que recebeu o nome de Experiências de Pagamentos Mais Limpas.
Basicamente, consiste em um conjunto de boas práticas, somado à novas tecnologias e formas de oferecer possibilidades de pagamento que independem do contato físico e, em alguns casos, até mesmo de uma máquina de cartões.
Pagamentos digitais e por aproximação, por exemplo, já são uma realidade em muitos estabelecimentos que contam com soluções tecnológicas como as que a Granito disponibiliza. Para a primeira, basta que a loja envie o Link de Pagamento por WhatsApp e o cliente acessa o checkout de pagamento no próprio celular. Já as máquinas com tecnologia por aproximação recebem pagamentos de cartões, celulares e smartwatches apenas deixando-os próximos do sensor, sem precisar encostar no aparelho.
Além dessas facilidades de pagamento, muitos estabelecimentos já oferecem uma série de atrativos que reforçam as boas práticas de relacionamento com o público. E são algumas dicas dessas que daremos a seguir:
- Comunique essas facilidades oferecidas, deixando o consumidor mais tranquilo para comprar.
- Desinfete, frequentemente, as máquinas de cartão, utilizando um pano umedecido com álcool 70º. Lembre-se: jamais espirre o álcool diretamente na máquina.
- Disponibilize álcool em gel e máscaras descartáveis aos funcionários e clientes, com fácil acesso.
- Para os funcionários do caixa, o ideal é o uso de face shield, aquela máscara transparente que protege a face inteira, inclusive os olhos.
- A máquina de cartão deve estar sempre ao alcance do cliente, para os pagamentos por aproximação.
- Evite manipular o cartão de seus clientes. O ideal é que o próprio cliente o insira na máquina.
- Incentive os pagamentos por aproximação e meios digitais, assim como as compras online.
Um pequeno gesto faz uma enorme diferença. E, juntos, sairemos melhores disso tudo.
Granito. A gente entrega mais porque entende o seu negócio.
